1、强化质量控制，追求卓越绩效  科行公司通过推行现场5S管理、质量风险基金、3级产品质量评定、供应商3A级评定和卓越绩效评价等创新举措，坚持“精心设计、精益制造、精品上市、精诚服务”的质量方针，不断强化质量控制，并从组织机构设置、人员配备、经费保证等方面提供保障。公司严格按照ISO9001质量管理体系的要求建立企业质量管理的内控标准和体系，完善计量检测体系建设，先后通过“省级计量保证确认”、“国家AAA级测量管理体系认证”和“江苏省质量管理先进单位”认定。同时，公司还先后参与了3个建材行业标准和1个广东省地方标准的修、制定工作，对推动建材行业的标准化工作做出了积极努力。公司于2007年被认定为“AAA级标准化良好行为企业”。科行牌选粉机先后被认定为江苏名优建材产品、江苏省质量信用产品、江苏省高新技术产品、国家火炬计划项目。科行商标被认定为“省著名商标”。

2、坚持以顾客为中心，建立健全服务体系  科行公司通过推行客户个性化方案的售前服务、规范化履约的售中服务、诚信化达标的售后服务以及客户质量反馈整改制度等创新举措，坚持“专业打造，真诚永恒”的服务理念和“不满意，您只需打个电话”的服务承诺，在业内形成了有口皆碑的科行服务体系。目前公司在全国设立了11个办事处13个服务网点，有专业服务人员60余人。对于一些重大客户，公司还建立了VIP客户管理制度。