前言：央视3.15晚会一经播出，立即引起轩然大波，产品质量问题再一次成为舆论的焦点。产品质量，关系到国计民生，更关系到企业的生存和发展。质量是企业的生命，是企业发展的灵魂和核心竞争力。在社会经济高度发达的今天，“质量就是效益”,“质量就是生命”等理念都已深深的扎根于每个企业，任何产品都要经受市场无情的考验。“今天的质量”就是“明天的市场”，只有用高质量的产品满足消费者的需求，才有可能不断的扩大市场份额，创造出更高的产品价值。

    3月15日，利德华福的每个人都收到总经理方奕晨的这样一封邮件：

    2200多年前，李冰时任蜀郡太守，父子主持修建了著名的都江堰水利工程。“遇湾截角，逢正抽心”，防洪，灌溉，水运，相互依存。“深淘滩，低作堰”，泄洪，排沙，利于长久维护。建堰两千年，成就“天府之国”，成为世界水利工程技术的伟大奇迹。

    集成产品开发，已是业界公司研发遵循的理念，公司研发正在努力学习，达成功能、实现性能的同时，为产品赋予可靠性、可生产性、可维护性。高效实施的同时也要孜孜不倦的追求质量和成本。凡此种种无不见诸于都江堰工程，才使之，建于战国，至今依旧在灌溉田畴，造福人民。

    我们要做什么样的产品？古人告诉我们这样一个道理：“千古传唱的歌，才是好歌。”
        
    利德华福要做什么样的高压变频器？方总为所有利德华福人明确了这样一种产品理念：万般皆重要，但属质量先。之所以质量为先，是因为产品的生命周期是由产品的质量来保证的，可以说质量是产品的生命线，是企业的生命线，但是要保证产品质量，不是靠几句话或者几件事就能做到的。要保证产品质量，首先得从产品开发抓起。

    利德华福历来非常重视产品质量，产品开发过程管理一直比较严格，开发过程的每个环节都起到保证产品质量的作用。但随着企业规模的扩大，产品线的增加，对产品开发管理的要求进一步提高，为了适应公司的快速发展，管理改革在各方面开始推行。

    信息管理系统建设

    2009年6月，经过一年多的调研和选型，研发系统开始正式实施和推行PDM信息管理系统，对现有产品数据进行信息化管理，在设计、生产、工程服务等部门建立了一个协同网络化的信息平台，实现公司技术资源的整合。PDM信息管理系统目前已经发挥了物料代码自动申请、产品数据管理的功能，项目档案和产品档案都可以从上面直接查询，缩短了资料查阅的时间，同时也完整保存了产品开发过程中的文档，为售后产品质量的可追溯性提供了帮助。下一步的计划是实现PDM流程审批的功能，提高产品设计和生产组织的效率。

    研发管理提升

    2010年6月，PDM实施一年之后，我们迎来了研发管理咨询的国际专家Albert Esser 博士，他曾是通用电气的第一批黑带大师，历任GE、Emerson、HP等国际知名大公司高管，对研发产品的项目管理和质量管理非常有经验。他不仅给我们带来了管理改革的实践经验，并辅导研发系统在各方面进行管理改革，他对于质量管理的改革建议，令人印象最深刻的一句话是“不要把产品的质量问题放到用户那里去验证，在用户那里得到验证的应该是产品的可靠性。”

    咨询过程中，他首先肯定了我们的管理模式，尤其是产品开发的管理，基本的过程步骤都已经具备，只是很多流程和项目文档还需要细化，以达到有效控制的作用。在Albert Esser博士的指导下，我们分别从研发人力资源管理、项目风险管理、项目进度控制等不同方面进行了管理提升。为了加强日常研发项目进度和研发资源管理，在Albert Esser博士建议下，研发系统开始实施Project,并聘请外面的专业机构来培训单机版本Microsoft project 2010和网络版的project server2010操作方法，培训老师为大家讲解了项目选择、项目规划、资源配置、工作分解、计划制定、项目执行、进度控制、风险管理、交付物和文档管理等内容，目前研发系统已经开始在project server上发布项目计划并汇报进度。

    人力资源体系改革

    2010年10月，利德华福与国际著名的Hay（合益）集团开展战略合作，正式启动人力资源体系优化咨询项目。 Hay集团是一家全球性管理咨询公司，包括IBM、联合利华等众多“世界500强”在内的全球知名企业都在使用Hay的服务，是世界最有影响力的咨询公司之一。这次的咨询最终落实到三个方面：第一是对组织架构进行优化，重新规划了研发系统的部门设置，将原来以功能划分的部门设置转变为按专业划分的设置，这样既有利于技术力量整合，更有利于专业化阶梯人才的培养，为产品开发保证人力资源供应。同时成立单独的海外营销中心，为快速打开国际市场配置资源和队伍。第二是岗位体系的重新建设。对新架构下的各岗位职责进行了重新定义，明确了各岗位职责，同时搭建了岗位序列，区分了管理序列和专业序列，这样既为岗位绩效评估提供参考依据，也为员工的职业晋升提供了通道。第三是按照市场的薪酬水平，重新设计了薪酬结构，加强了公司薪酬的外部竞争性和内部公平性，同时建立了与公司业绩紧密挂钩的激励机制，将员工的奖金与绩效结果紧密联接，从而激发了员工的工作积极性，有利于人才的吸引和人才的稳定发展。

    质量管理委员会及可靠性中心成立

    2011年年初，公司成立了质量管理委员会及其下属的可靠性中心，由总经理直接领导，对产品的质量进行控制，而且要求今年的可靠性目标比去年下降15%。并从国内聘请EMC专家进行产品质量管理咨询，咨询的内容包括产品开发流程、产品开发过程质量控制、生产制造过程质量控制等内容。咨询结束后，公司领导批示：通过专家的咨询，公司将着手从相关方面改进以持续提升产品质量，公司愿意花大力气，投入成本做好这件事。明确2011年公司将着力开始打造五大产品开发平台，对器件及产品进行可靠性分析，多角度提高产品质量，打造企业核心竞争力。
 
    还有很多管理改革工作正在进行，例如我们正在搭建全公司信息管理平台，梳理并规范产品开发流程；成立采购管理委员会，对供应商资质进行再确认……所有的管理改革、目标都是为了保证和提高产品的质量和可靠性。当然，质量改进工作是个长期的过程，利德华福将会发扬“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”的精神，争取为客户提供质量更好，可靠性更高的产品！